acontece pela Vôlei Shop, loja oficial da entidade. O questionamento, segundo a CBV, foi encaminhado para a empresa, com a resposta na íntegra abaixo.

“A Volt Sport reconhece que parte dos pedidos realizados nas últimas semanas sofreu atraso no processamento e lamenta os transtornos causados aos clientes.

O lançamento das novas camisas gerou uma demanda muito acima do volume habitual. Desse total, cerca de 71% já foram despachados. Entre os pedidos ainda pendentes, a maior parte está dentro do prazo normal de processamento, e os casos efetivamente em atraso representam uma parcela reduzida, concentrada principalmente em atrasos de até três dias.

Desde a identificação desse cenário, reforçamos nossa operação logística e de atendimento, implantando novos processos para acelerar a expedição, ampliar a visibilidade sobre cada pedido e dar mais agilidade às respostas aos clientes. Os envios seguem sendo normalizados diariamente, com a expectativa da conclusão do volume pendente até a próxima terça-feira (7/7).

Como forma de reconhecer os transtornos causados, a Volt entrará em contato com todos os clientes envolvidos, apresentando um pedido formal de desculpas e disponibilizando benefícios como forma de compensação”.